Država na klik

Ko je leta 2019 Volodimir Zelenski kandidiral za predsednika Ukrajine, je eden od njegovih sloganov zvenel naravnost futuristično: Država v pametnem telefonu. Njegova vizija je bila jasna: s pomočjo digitalnih tehnologij državo približati ljudem, odpraviti okorelo birokracijo in neskončne vrste pred okenci na upravnih enotah.

Zelenski je takrat obljubljal, da bo lahko kmalu vsak državljan vse upravne zadeve uredil z nekaj kliki na pametnem telefonu. To vizijo je uresničil njegov digitalni minister Mykhailo Fedorov, ki je s talentirano ekipo leta 2020 lansiral mobilno aplikacijo Diia. Danes ta aplikacija velja za najboljšo državno mobilno aplikacijo na svetu.

Prijateljstvo, skovano v vojni

Z ministrom Fedorovom sva se spoprijateljila ob začetku ruske invazije na Ukrajino. Takrat sem skupaj s poljskim kolegom koordiniral evropsko tehnološko pomoč Ukrajini, vključno z dobavo Starlinkovih terminalov za satelitski internet, ki so bili ključnega pomena za nemoteno koordinacijo ukrajinske obrambe.

Že ob najinem prvem pogovoru mi je postalo jasno, da Fedorov ni tipičen funkcionar. Odlikovali so ga izjemna hitrost odločanja, popolna predanost svojemu delu in bogato tehnično znanje. Prav te kvalitete so omogočile, da se digitalizacija v Ukrajini ni ustavila niti med vojno. Nasprotno, še pospešila se je. 

Diia: Država v pametnem telefonu

Danes aplikacijo Diia uporablja že več kot 20 milijonov Ukrajincev. To ni zgolj še ena mobilna aplikacija, temveč upravna enota in digitalna denarnica na dlani. Prek nje lahko med drugim registrirate avtomobil, odprete podjetje, se poročite in zaprosite za socialno pomoč. Diia prav tako v celoti nadomešča fizične dokumente, kot sta vozniško dovoljenje in osebna izkaznica. Ukrajinsko aplikacijo, ki jo odlikuje tudi vrhunska uporabniška izkušnja, so do danes posnemale številne države, vključno z Estonijo. 

Reforma e-uprave in mobilna aplikacija eSlovenija

V Sloveniji imamo celo vrsto državnih portalov, ki pa ne delujejo tako, kot bi morali, predvsem pa niso prijazni do uporabnika. Ker različni državni sistemi in baze podatkov med seboj niso povezani, se nam, državljanom, pogosto zdi, da ves čas izpolnjujemo ene in iste obrazce. In to kljub temu, da država skorajda vse naše podatke že ima. Zato je skrajni čas za temeljito reformo e-uprave, ki bo v središče postavila državljane in proaktivno naslavljala njihove potrebe. To bomo dosegli z naslednjimi rešitvami:

• Poenotena baza podatkov: Povezali bomo različne državne baze podatkov in dosledno uveljavili načelo ‘once only’, ki državi nalaga, da lahko določen podatek od državljana zahteva samo enkrat. 
• Nova mobilna aplikacija: Vzpostavili bomo varno in uporabnikom prijazno državno mobilno aplikacijo, ki bo državljanom omogočila, da večino upravnih zadev opravijo enostavno prek pametnega telefona.
• Prenovljeni državni portali: Preoblikovali bomo portal eUprava in druge državne portale tako, da bomo bistveno razširili nabor digitalnih javnih storitev in poenotili uporabniško izkušnjo. Po estonskem zgledu bomo digitalizirali 100% upravnih postopkov za državljane in podjetja, obenem pa bomo poenostavili elektronsko pridobivanje gradbenega in ostalih dovoljenj. Omogočili bomo tudi ustanovitev podjetja prek spleta ter poenotili in poenostavili poročanje podjetij državi.  
• Pametni AI pomočnik: V mobilno aplikacijo in državne portale bomo po zgledu najnaprednejših držav vgradili AI pomočnika, ki vam ne bo zgolj postregel z uporabnimi informacijami, ampak bo na vašo zahtevo tudi opravil različne upravne zadeve. Želite podaljšati veljavnost potnega lista, spremeniti stalno prebivališče ali naročiti termin pri osebnem zdravniku? Nič lažjega, samo poklepetajte z AI pomočnikom, ki bo pripravil vse potrebno, vi pa boste zahtevo na koncu le potrdili.
• Digitalna denarnica: Vaša osebna izkaznica, vozniško dovoljenje, kartica zdravstvenega zavarovanja, prometno dovoljenje in drugi dokumenti bodo vedno z vami v novi mobilni aplikaciji.
• Popolna transparentnost: Državna aplikacija in portali vam bodo omogočili vpogled v to, kdo je dostopal do vaših podatkov, v kateri fazi reševanja je vaša vloga in kdaj bo predvidoma rešena. 
• Sodelovanje z najboljšimi: Pri vzpostavitvi novega sistema ne bomo odkrivali tople vode, ampak bomo sodelovali z Ukrajinci, Estonci, Singapurci in Poljaki, ki so nas tudi na tem področju že prehiteli. 

Prihodnost se začne zdaj

Smisel pametne digitalizacije je preprost: olajšati življenje in poslovanje, kjerkoli je to mogoče. Naš cilj je, da bodo lahko državljani in podjetja upravne zadeve urejali enostavno in digitalno, brez kompliciranih obrazcev, brez nepotrebnega čakanja in brez stresa. 

Če je uspelo našim ukrajinskim in estonskim prijateljem, potem bo tudi nam. Slovenija ima vrhunske talente, močne partnerje in ambicijo postati nova digitalna zvezda Evrope. Skrajni čas je, da stopimo skupaj in preklopimo na državo na klik.